Segundo informações do colunista Daniel Castro, do jornal Folha de S.Paulo, a atriz Juliana Paes será uma operadora de telemarketing na novela Caminho das Índias. Sua personagem Maysa, a mocinha da trama, trabalhará em um call center indiano que atende consumidores americanos.A autora Glória Perez disse que operador de telemarketing é um emprego comum entre jovens indianos, desviando a necessidade de eles migrarem para os Estados Unidos para conseguir emprego."Hoje, [operador de telemarketing] é um emprego muito comum entre os jovens indianos: eles não precisam mais ir para os Estados Unidos para conseguir emprego numa grande empresa americana", conta Glória Perez, autora da novela.A intenção de Glória é mostrar o "outro lado da profissão". A novela mostrará como os operadores lidam com grandes problemas, a impaciência e os assédios dos clientes."Vamos mostrar a quantidade de informações com as quais eles têm de lidar ao mesmo tempo em que devem atender à impaciência do cliente. São treinados para demonstrar que estão ali só para nós, quando têm diante de si um quadro enlouquecedor de chamadas a atender e problemas diferentes a resolver", diz. "Estamos arrependidos das vezes que falamos mal deles!”, completa.
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